Внедрение ERP/CRM, настройка и русификация

В настоящее время очень важно сохранить и увеличить рыночную долю продуктов предприятия. Внедрение CRM позволяет упорядочить взаимоотношения с клиентами. Здесь можно найти ответы, как дальше развиваться и идти на один шаг впереди конкурентов. Можете порекомендовать www.erp.by своим партнерам по бизнесу. По статистике загрузок программ с портала проектов с открытыми исходными кодами sourceforge.net можно сделать выводы, что самым активно развивающимcя проектом CRM сегодня является бесплатная vTiger CRM. В июне 2009 года вышла версия vTigerCRM релиз 5.1, с серьезными изменениями настроек, по сравнению с предыдущей версией 5.0.4. Поэтому на текущий момент мы уделим внимание внедрению и русификации vTigerCRM.

vtiger CRM является программным обеспечением уровня предприятия, построенным на проверенных компонентах с открытым кодом, подкрепленным профессиональной поддержкой и услугами. Эта программная система CRM нацелена на удовлетворение потребностей малых и средних предприятий, вовлеченных в бизнес типа B2B (business-to-business, или бизнес-бизнес) с длительным циклом продаж. Система vtiger обеспечивает вашу организацию мощным, полным и интегрированным решением для эффективного управления отношениями с клиентами. Так как это система с открытым кодом, предоставляющая профессиональные возможности, система vtiger CRM получила большое и постоянно растущее сообщество пользователей. Система vtiger CRM легка в освоении и широко используется в мире.

Vtiger CRM построено на зарекомендовавшей себя, быстрой и надежной связке технологий LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL, PHP). Основная команда разработчиков находится в Индии и спонсируется кампанией AdventNet (торговая марка vtiger.com). Распространяется по лицензии vtiger Public License (на момент написания версия 1.1 , рекомендуется лицензию читать непосредственно на www.vtiger.com). По этой лицензии, программное обеспечение можно бесплатно использовать и модифицировать, при условии соблюдения этой лицензии (основная идея – что на базе компонентов с открытым кодом, можно создавать только компоненты также с открытым кодом).

Установка vtiger CRM довольно проста, т.к. доступен дистрибутив со всеми необходимыми интегрированными компонентами: веб-сервер Apache, СУБД MySQL, а скриптовый язык PHP, которые в свою очередь могут работать как на платформе Windows, так и Linux от различных поставщиков. Сообщество разработчиков vtiger CRM не является благотворительной организацией, они идут пусть и не по легкому, но проверенному пути разработчиков операционной системы Linux. Эта бизнес-модель подразумевает, что базовые решения в виде кода программ пользователям предоставляются бесплатно. Крупные же заказчики, могут себе позволить финансирование развития программного продукта в нужном им направлении, при условии, что программный продукт, продолжит оставаться открытым. Рынок коммерческого CRM тесно поделен кампаниями Oracle, SAP, Microsoft. В мире достаточно кампаний (особенно заметны производители аппаратных платформ IBM, HP, Sun), которые вкладывают средства в разработку открытого программного обеспечения. За такими “китами” всегда есть место для более мелких “рыб”, которые мечтают прочно обосноваться в океане. Выигрывают от такой обстановки прежде всего потребители, которые могут выбрать необходимый для их бизнеса баланс стоимости внедрения и поддержки.